การควบคุมงาน (Controlling) การควบคุมงานเป็นการตรวจสอบการปฏิบัติงานว่าเป็นไปตาม แผนและเป้าหมาย
หรือข้อตกลงตามที่กำหนดไว้หรือไม่
วัตถุประสงค์ของการควบคุมงาน
ในการควบคุมงานนั้น
มีวัตถุประสงค์สรุปได้ดังนี้
1
เพื่อสร้างมาตรฐานของงานในองค์การ
2
เพื่อสร้างมาตรฐานในการควบคุมดูแลรักษาและป้องกันทรัพย์สินขององค์การมิให้สูญหาย
3
เพื่อรักษาและควบคุมคุณภาพของผลผลิตและหรือบริการให้ได้มาตรฐาน
4
เพื่อให้มีการกำหนดขอบเขตของเจ้าหน้าที่เป็นการเฉพาะเพื่อป้องกันความเสียหาย
5
เพื่อวัดและตรวจสอบความก้าวหน้าของงานตามที่องค์การรับผิดชอบอยู่
6
เพื่อใช้สำหรับเป็นข้อมูลประกอบการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากรในองค์การ
ประเภทของการควบคุมงาน
การควบคุมงานแบ่งได้เป็น 4 ประเภทคือ
1
การควบคุมด้านปริมาณงาน (Quantity of Work)
2
การควบคุมด้านคุณภาพงาน (Quanlity
of Work)
3
การควบคุมด้านเวลา (Time
of Complete Work)
4
การควบคุมด้านค่าใช้จ่าย (Cost
of Work)
หลักการในการควบคุมงาน
1.
การควบคุมจะต้องสะท้อน (Reflect)
2.
การควบคุมงานจะต้องรายงานการเบี่ยงเบน (Deviation)
3. การควบคุมจะต้องเป็นการมองไปข้างหน้า
(Foresight)
4.
การควบคุมจะต้องสามารถชี้ระบุข้อบกพร่องได้อย่างชัดแจ้ง
5.
การควบคุมจะต้องวัดและทดสอบได้
6.
การควบคุมจะต้องมีลักษณะยืดหยุ่น (Flexibility)
7.
การควบคุมจะต้องสะท้อนให้เห็นโครงสร้างขององค์การ (Organization structure
or pattern)
8.
การควบคุมจะต้องเป็นไปในลักษณะประหยัด (Economical)
9.
การควบคุมจะต้องเป็นที่เข้าใจแก่ผู้ปฏิบัติ
(Understandable)
10.
การควบคุมจะต้องนำไปสู่การแก้ไขที่ถูกต้อง (Correcataction
กระบวนการควบคุมงาน
จะต้องประกอบด้วยลักษณะสำคัญดังต่อไปนี้
1
การกำหนดเกณฑ์และมาตรฐานสำหรับการ
2
มีการวัดหรือนับผลการปฏิบัติงานที่ดำเนินไป
3
การเปรียบเทียบผลงานกับมาตรฐานที่กำหนดไว้
4
การประเมินผลงาน ขั้นนี้เป็นการพิจารณาคุณค่าของผลงาน
5
ปรับปรุงแก้ไขผลแตกต่างจากเกณฑ์และมาตรฐานให้ถูกต้อง
มาตรการในการควบคุม
1
หน่วยงานราชการ เช่น กระทรวง ทบวง กรม อาจใช้มาตรการในการควบคุมงาน
2 องค์การรัฐวิสาหกิจ เช่น การใช้ไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย
และองค์การ ร.ส.พ.
3 หน่วยงานธุรกิจเอกชน เช่นบริษัท ห้างหุ้นส่วน
ห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้า และร้านค้า
เทคนิคและวิธีการควบคุมงาน
เทคนิคและวิธีการควบคุมงานมีดังนี้
1
การควบคุมงานโดยงบประมาณ (The budget as a control device)
2
การควบคุมงานโดยใช้เทคนิค MBO (Management by Objective as a Control device)
3
การควบคุมงานโดยใช้ห้องปฏิบัติการ (Operation
room as a Control device)
4 การควบคุมงานโดยกำหนดมาตรฐานงาน (Standardization as a Control device)
5
การควบคุมงานโดยวิธีการตรวจเยี่ยม (Visiting
as a Control device)
6
การควบคุมงานโดยวิธีให้เสนอรายงาน (Reporting as a Control device)
7
การควบคุมงานโดยใช้ PERT
การประเมินผลการปฏิบัติงาน
(Performance Evaluatiun)
1
การใช้ระบบการเรียงลำดับผลงานด้วยคุณธรรม (Systematic Merit rating Procedures)
2 การใช้มาตรฐานการปฏิบัติงาน (Performance
Standards)
3 ความเห็นของเพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชา
(Peer and Subordinateratings)
4
การประเมินค่าโดยกลุ่มหรือคณะกรรมการ (Group or committee appraisal)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น